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«En el desarrollo y la ejecución de grandes proyectos de plantas industriales se genera una cantidad inmensa de documentación asociada a cada proceso»: Entrevista a María Alcoba, Document controller en Duro Felguera

María Alcoba Villadangos. Documentalista de gran experiencia en el mundo de la ingeniería, actualmente Document Controller en la empresa Duro Felguera, nos hace un resumen de su incursión en una gran empresa de ingeniería, así como de las funciones de un Document Controller.

(Archivoz) ¿Cómo una profesional de la información desembarca en una empresa como Duro Felguera  y cómo sucedió?

(María Alcoba) Cuando acabé el máster en Salamanca, me volví a Oviedo y desde allí empecé a buscar trabajo activamente. Actualicé mi CV y empecé a inscribirme en todas las páginas de búsqueda de trabajo que encontraba y a revisar las ofertas que iban apareciendo. No me importaba mucho donde fuera el puesto de trabajo, si era en España o fuera, si era temporal o no, lo único que quería era trabajar y empezar a “rodar” en el mundo profesional.

Una de las muchas ofertas a las que me inscribí en aquel momento fue para una beca en Duro Felguera donde buscaban una persona que tuviera formación en Biblioteconomía y documentación. No sabía muy bien cuales iban a ser mis funciones ni qué documentación tenía que gestionar, ni tenía ningún conocimiento sobre ingeniería. Pero podían más las ganas que tenía de trabajar que el miedo a lo desconocido.

Recibí la llamada para hacer una entrevista a los pocos días. Recuerdo que salí de la entrevista bastante contenta, pero aún tenían candidatos que entrevistar y me habían dicho que ya me llamarían en un par de semanas para decirme algo, así que no me quise hacer muchas ilusiones.

Pero, al día siguiente recibí una nueva llamada de RRHH comunicándome que era la candidata elegida para cubrir el puesto. Trabajar en “lo mío” y encima en Asturias… ¡No me lo podía creer! Y aquí sigo, casi 8 años después…

(Archivoz) Todos los comienzos son complicados, pero en tu caso… ¿cómo fue empezar a trabajar en algo tan distinto a lo que conocías hasta el momento?

(M.A.) Pues la verdad es que fue duro… como comentaba antes, cuando entré allí no tenía ningún tipo de conocimiento sobre ingeniería, ni sobre centrales térmicas ni ciclos combinados, ni sobre plantas industriales ni sabía que era un EPC, nada de nada…me decían cosas que me sonaban a chino. Así que fue un aprendizaje continuo e intenso. Cada día llegaba a casa con la sensación de haber aprendido algo nuevo. No sabía si después del año de beca seguiría trabajando allí pero tenía claro que por todo lo que estaba aprendiendo merecía la pena el trabajo.

Poco a poco me fui familiarizando con la terminología, con los procesos y los flujos de documentación, con la tipología documental y fue conociendo a la gente, a los ingenieros con los que tenía que trabajar codo con codo en cada proyecto, que me ayudaron mucho en este proceso de adaptación y aprendizaje.

Se usaban metadatos sí, pero nada tenían que ver con lo que yo había estudiado durante la carrera. Lo preguntaba todo, no me quería quedar con dudas y que luego eso supusiera cometer algún error.

Al poco de entrar, tuve que cubrir a una compañera que se quedaba de vacaciones y durante un mes tenía que ocuparme del proyecto que ella gestionaba. Fue una prueba de fuego y un aprendizaje exprés. El trabajo tenía que hacerse a tiempo y hacerse bien, así que tenía bastante presión encima. Aunque con ayuda de otros compañeros fui superando día a día el reto.

También tuve la suerte de hacerme amiga de un informático el mismo día que entré y que a día de hoy conservo como uno de mis mejores amigos. Él, que trabajaba principalmente en aquel momento dando soporte al dpto. de documentación, me enseñó cómo funcionaban las “tripas” del sistema de gestión documental que usábamos en aquel momento. Eso me dio una visión más profunda de todo el proceso documental y me facilitó mucho las cosas. Es fundamental “entender” bien el porqué de los procesos, saber cuándo las cosas están bien hechas y poder detectar fallos cuando los haya o problemas que tengan usuarios externos.

Otra parte fundamental de la adaptación fue acostumbrarme a trabajar cada día en otros idiomas, principalmente en inglés, pero también francés en algunos casos ya que al tratarse de una empresa multinacional, ejecuta proyectos por todo el mundo: Contestar emails, llamadas telefónicas, dar soporte a usuarios externos que tienen que usar nuestro sistema de gestión documental, etc…

(Archivoz) ¿Cuál es la función de un Document controller?

(M.A.) En el desarrollo y la ejecución de grandes proyectos de plantas industriales se genera una cantidad inmensa de documentación asociada a cada proceso por el que pasa el proyecto: ingeniería, suministros, construcción, puesta en marcha de la planta, etc…

Dependiendo del tipo de proyecto, estamos hablando de alrededor de 2.000 – 3.000 documentos en proyectos pequeños hasta 30.000 – 40.000 documentos en proyectos grandes (enormes). Esto hace necesario que exista personal específico que gestione ese volumen documental tan grande y lo ponga al servicio de todas las personas que trabajen en el proyecto (ingenieros, suministradores, clientes, contratistas, montadores, etc…).

La principal función de un Document Controller por tanto es gestionar toda esa documentación mediante un sistema de gestión documental que permita consultar siempre la información y asegurar que ésta sea veraz, válida y esté actualizada y disponible en cualquier momento y desde cualquier lugar del mundo, estableciendo niveles de seguridad de acceso a la información para cada usuario y garantizando que la información cumple con los estándares y formatos oficiales.

La principal función de un Document Controller por tanto es gestionar toda esa documentación mediante un sistema de gestión documental que permita consultar siempre la información y asegurar que ésta sea veraz, válida y esté… Clic para tuitear
(Archivoz) Veo que la buena relación, aunque sea personal, con informática hizo que tu adaptación y conocimiento del trabajo fuera óptimo, ¿verdad? Lo normal es que el mundo de la información y la informática vayan de la mano siempre y trabajen como un equipo. ¿Qué importancia tiene este aspecto en Duro Felguera?

(M.A.) Si, exacto. Es indispensable que informática y documentación trabajen de forma conjunta y Duro Felguera no es una excepción.

La comunicación fluye entre ambos departamentos y esto facilita mucho las cosas, desde documentación, en ocasiones, detectamos problemas que está dando el sistema o cosas que se pueden mejorar de cara a realizar una mejor gestión o a hacer que el sistema sea más intuitivo para usuarios externos, de esa manera  se lo comunicamos para que luego desde informática se encarguen del desarrollo y la programación para cubrir esas necesidades.

La gestión documental en cualquier empresa está en constante evolución Clic para tuitear

Esa comunicación es bidireccional. Si en informática tienen que desarrollar una actualización del sistema o un módulo nuevo que nos afecte, siempre tienen en cuenta nuestra opinión y el trabajo que desempeñamos.

Esta buena comunicación facilitó mucho la implantación del nuevo sistema de gestión documental que se adquirió hace unos años y que partiendo de un estándar, se desarrolló internamente para satisfacer lo mejor posible las necesidades de la empresa en materia de gestión documental.

Sin un director general implicado, con amplios conocimientos en gestión documental y en informática que trasladaba esas necesidades de la empresa en objetivos concretos apostando fuertemente por ello, un departamento de informática muy competente y un departamento de documentación participando activamente en el desarrollo y testeo del sistema y en su posterior formación de usuarios, esa implantación no hubiera sido posible.

Me gustaría resaltar que, por lo que he podido comprobar hablando con otros profesionales del sector, me siento orgullosa de que se reconozca a Duro Felguera como un referente en Gestión Documental entre las empresas del sector, ya no solo en cuanto al sistema de gestión sino a la forma en que se lleva la gestión de la documentación en sí misma y en darle la importancia que tiene dentro de la empresa.

La mayoría de las empresas cuenta con sistemas de gestión documental descentralizados, sin unificar, más bien básicos e incluso precarios en algunos casos. Así que, aunque aún tenemos muchos aspectos que se pueden mejorar, es un orgullo trabajar con ese reconocimiento externo.

(Archivoz) Los profesionales de la información, en algunos ámbitos, no somos demasiado valorados, ¿qué lugar ocupan en una gran empresa como Duro Felguera?

(M.A.)En el mundo industrial, la gestión documental siempre ha estado muy presente. Al llevar a cabo proyectos tan grandes se hace necesario gestionar toda esa documentación que se genera, pero es cierto que hasta hace no mucho, esa labor la venían haciendo otro tipo de profesionales como ingenieros o gente con un perfil más administrativo.

Pero sí que estoy viendo un cambio de tendencia, un cambio lento pero que está ahí.

Cada vez hay más profesionales de la información trabajando como Document Controller en empresas de ingeniería o en gabinetes de arquitectura, gestionando documentación técnica Clic para tuitear

Duro Felguera, cuenta con departamento de documentación de larga trayectoria, pero fui la primera persona en entrar en el departamento que había cursado estudios en Biblioteconomía y Documentación. A partir de ese momento, las nuevas incorporaciones que me han sucedido, ya tienen ese perfil.

Aun así hay mucho que trabajar para ganar en visibilidad y reconocimiento y ponernos al nivel del mundo anglosajón donde la figura del Document Controller está tan valorada. Es necesario por un lado que las empresas sean conscientes de los beneficios que supone tener profesionales de la información en sus equipos y que, a la hora de sacar una oferta de empleo, sepan definir exactamente el perfil profesional que buscan y lo llamen por su nombre.

Por otro lado, es necesario que desde la propia Universidad se hable de la figura del Document Controller como una salida laboral tan buena como las demás (Archivero/a, Bibliotecario/a, etc…) y se impartan cursos o seminarios sobre ello.

(Archivoz) ¿Qué consejos le darías a un documentalista que quiera trabajar en una empresa de ingeniería como Document Controller?

(M.A.)Pues el primer consejo que le daría es que pierda ese miedo a no saber a qué se va a enfrentar. Nade nace aprendido y todo trabajo tiene su periodo de adaptación y formación. A cada persona le llevará más o menos tiempo pero lo acabará dominando y disfrutará con su trabajo.

Por otro lado, le recomendaría que se lleve bien con la informática y con el mundo digital en general porque su trabajo va a ser digital principalmente, y por tanto le va a resultar más fácil su día a día si es un medio que domina.

Y sobre todo, le aconsejaría que tenga una mente abierta ya que eso le permitirá adaptar mejor todo lo aprendido durante la carrera al entorno industrial y a este tipo de gestión documental.

En el mundo actual, donde impera la necesidad de una transformación digital de las empresas, un mundo en el que los datos cobran cada vez más importancia, estoy segura de que junto con otros perfiles más tecnológicos, seremos una figura de vital importancia para que esa gestión de la información que se digitalice, se haga de forma correcta y eficiente para las empresas.

Por tanto animo a todos los documentalistas que estén interesados en probar este nuevo ámbito profesional, a que no duden, y lo hagan, y lo mismo para los recién titulados.

Muchísimas gracias María!